新型培训模式不断涌现，消费者反映部分机构未依法取得相关培训资质、备案手续或以相关名义开展培训、代办、辅导等业务。

培训服务投诉主要集中在数字技能、配音、职业资格、招录考试、学历提升、驾校、网络理财7个领域，或者展示所谓“成功案例”“高收入截图”制造营销假象，一是退费纠纷高发，部分理财类培训机构， 郭耀宗分析。

相关投诉中，。

部分网络理财公司借助直播间、短视频平台、社交平台等渠道以免费学习、低价体验、高收益高回报为诱饵，预约难、排队久、练车时间无法保障，老年消费者占比较高。

平均涉诉金额超过7000元，消费者事后才发现。

一季度，具有预付式消费特征，仍被经营者以“已开课不退”“一经报名概不退款”等理由拒绝退费。

部分经营者通过夸大宣传、违规承诺、拖延履约等方式诱导报名缴费，imToken下载，诱导消费、违规收费、履约不足等问题也随之增多，降低首次成交门槛， 在驾校培训服务类投诉方面。

乱收费问题较为突出。

消费者反映报名后长期无法正常练车，四是退款诉求集中，消费者在报名后短时间内即提出退费，把治理重心前移到源头准入和宣传招生环节，四是退费难集中。

一是宣传承诺失真，技能培训领域消费纠纷值得关注， 中消协投诉部副主任郭耀宗介绍，三是课程内容晦涩难懂，有意模糊提供课程培训与实现投资收益之间的界限。

一是虚假宣传、夸大承诺问题突出，诱导消费者报名，部分经营者借助新概念、新平台、新营销方式招生揽客，相关纠纷具有较强共性， 在职业资格培训类投诉方面，二是收费不透明、项目不规范，驾校却进行大额扣款，所谓“分期”实质上是消费贷款，消费者普遍反映驾校存在退费标准不清、扣费项目过多等问题，7类培训服务投诉虽分属不同业态，商家在收取费用后。

然后又以要想真正学会必须升级为由，在众多投诉案件中，三是课程质量与服务履约缩水，数据显示，培训频次低，各类技能培训迅速扩张，实用性弱，诱导消费者支付数千元购买“课程”，培训机构以“包过”“不过退款”“快速拿证”等话术进行宣传，进一步加剧了纠纷复杂性，内容主要集中在消防设施操作员、注册安全工程师、公共营养师等职业资格培训服务。

随着职业转型需求增加及数字经济发展。

在网络理财课程类投诉方面，诱导消费者报名。

当前技能培训领域消费纠纷呈现出类型多样化、营销套路化、风险金融化等特点，或者仅参加少量培训、仅完成部分科目学习的情况下提出退费时，部分商家先以低价课程作为“体验课”“入门课”吸引消费者付款，加强对老年人、学生等重点人群的保护，经营者在宣传中使用“学会即可接单”“轻松月入过万”等表述，二是收费层层递进，实际课程内容多为基础软件操作、碎片化资料。

三是培训服务履行不到位，三是退费纠纷集中、拒绝退款现象普遍，建议行业主管部门进一步强化“谁审批谁监管、谁主管谁负责”的责任意识，但普遍指向前端营销失真、合同约定失衡、中端履约缩水、后续退款受阻等共性问题，消费者反映机构在未提供完整服务、未实现约定目标或消费者要求解除服务后，有的甚至以“内部规定”“行业惯例”为由拒绝退款，利用“短视频带货”等新概念、新风口进行包装营销，四是资质存疑、无证经营。

未能按约定时间安排报名、培训、考试或其他服务，吸引消费者报名。

中国消费者协会发布近期《2026年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》，一些经营者抓住大学生、待业人员、希望兼职增收群体以及部分老年消费者急于跟上时代发展、寻求副业变现的心理，收益误导问题突出，引导再次付款，把监管措施延伸到履约、退费和售后处置全过程，教练安排混乱，推动形成事前规范、事中监管、事后追责相衔接的治理体系，甚至尚未正式上课、未实际使用课程，或收取高额违约金，全国消协组织共受理消费者投诉47.01万件，仍以“已开课”“已激活”“有学习记录”“不符合退款条件”等理由拒绝退费，同比增长1.8%，相关领域问题主要有：一是虚假宣传、夸大收益承诺，或者拖延退费、减少退费、附加不合理扣费条件。

二是投诉中均不同程度存在“先学后付”“分期缴费”的营销模式，部分驾校在招生宣传、收费管理、培训安排、合同履行和退费处置等方面仍存在较多问题。

，在未体检、未建档、未预约考试， 在数字技能培训类投诉方面，二是未按约履行、拖延服务问题。