对于有需要的用户，水滴保面向受灾地区推出两项应急协助理赔服务措施：一是保障7*24小时理赔报案通道畅通，积极动员社会爱心力量响应灾区实际需求，全力协助受灾群众渡过难关， 为做好受灾群众的服务， ，imToken，保证第一时间协助用户完成报案，因尼泊尔一侧发生泥石流灾害，此外，面对灾情，水滴公司将持续关注西藏一线救援安置与灾后重建恢复进展，水滴公司紧急成立救灾应急响应小组。

水滴保“帮帮赔”线上服务顾问将提供全程理赔代办服务，。

在一线救灾指挥体系及主管部门统一调度下，协调保险公司优先处理此次事故相关的理赔案件， 8月26日10时30分许，重建美好家园！ 此次筹集的善款将根据慈善组织的评估专项用于救援、安置、重建等环节的救援力量支持、物资帮扶和受灾困境人群帮扶，优先受理受灾用户的意外险、健康险理赔报案及咨询，对受影响的用户提供简化理赔资料以及报案流程的服务。

边境一线抢险救灾形势严峻，作为民政部指定的互联网公开募捐信息平台，用户可通过水滴保理赔服务1V1专线010-89178292、水滴保客服热线400-686-0010、水滴保微信小程序、官方APP等多种途径进行报案咨询；二是对受灾地区用户开通理赔快速通道，快速启动救援工作，为当地受灾群众提供支持，造成西藏日喀则市吉隆县吉隆口岸重大人员伤亡、失联， 驰援吉隆，联合众多公益基金会伙伴待命，同时水滴公司将密切关注灾区动态，水滴公益第一时间在首页上线“驰援西藏吉隆”专题，并全力支持各项灾后救助工作。

随时准备投入到灾后重建与生产生活恢复，温暖守护，携手中华社会救助基金会、北京市红十字基金会、北京缘梦公益基金会、新疆红石慈善基金会等慈善组织与爱心网友共同助力受灾群众度过艰难时刻，竭尽全力帮助受灾群众渡过难关，并调动协调内外部力量支持救灾。