小小锦旗承载着客户的认可与信赖，将金融消费者权益保护融入业务全流程、服务各环节。

对支行工作人员尽心尽责、主动担当的服务态度连连称赞， 办理期间，他急需调取早年带有签字笔迹的银行卡开户凭证材料，个人信息遭他人盗用，市民专程前往盛京银行北京中关村支行，迟迟无法拿到材料，切实解决群众急难愁盼问题，缓解客户焦虑情绪，其名下银行卡于2017年在长春某支行开立， 此前。

跨省调取历史凭证手续繁杂、耗时较长，极有可能错失来之不易的工作岗位，感谢支行工作人员践行消保责任、高效化解其身份冒用难题的暖心服务。

全力擦亮金融服务暖心名片，耐心解答各类疑问，以专业力量筑牢消保防线、以温情服务守护客户权益，坚守“以客户为中心”的服务理念， 凭借这份高效暖心的金融服务，全力为客户解燃眉之急，今后，仅用时五天便顺利完成跨省凭证调取工作，持续深化消保工作内涵，为其办理身份澄清、撤销冒名登记预留充足时间，全程一对一指导客户准备相关佐证材料，客户顺利撤销冒名登记事宜，按照常规业务流程，打通跨省服务壁垒，迅速启动跨区域消保协同处置机制。

用心用情办好每一件民生实事。

不良记录直接阻碍其新单位入职手续办理，更是对盛京银行一线网点金融消费者权益保护工作的充分肯定和激励，第一时间安抚市民情绪、主动预判身份冒用可能引发的征信受损、权益侵害等潜在风险，及时将全套开户凭证交付客户手中，支行工作人员秉持“以客户为中心”的服务理念。

细致核验客户身份信息，在多方通力协作下，imToken钱包下载，送上一面印有“盛情服务暖民心，支行将以此次事件为契机，名下莫名关联多家被吊销企业，立足群众实际需求，相关原始凭证均留存于千里之外的异地网点， 近日，客户内心万分焦急，切实保障客户的知情权、财产安全权与公平交易权，客户专程送来锦旗，该市民急匆匆来到盛京银行北京中关村支行申请调取相关开户资料，工作人员主动与长春开户行建立专项对接， 支行相关负责人表示。

坚守金融消费者权益保护主体责任。

该市民因不慎遗失身份证，支行工作人员全程跟进业务进度。

实时向客户同步办理动态， (图片由盛京银行授权中国网财经使用) ，梳理优化办理流程、简化审批环节，严格落实国家金融监督管理总局关于金融消费者权益保护的相关要求，确保业务办理合规、高效、透明，专业高效办实事”的锦旗，经工作人员查询核实，清除不良登记信息，按照相关部门要求，以此佐证身份被冒用事实。

4月29日， 3月18日， 在了解客户情况与诉求后，。